Apple responde al ‘Crackgate’ del iPhone Duo: reconoce fallos en la pantalla y ofrecerá reemplazos.
La compañía admite un problema en la pantalla interna de un “pequeño número” de unidades de su primer plegable, días después de que los usuarios reportaran grietas y ruidos extraños en la bisagra.
Apenas unos días después de su esperado lanzamiento, el iPhone Duo, el primer teléfono plegable de Apple, ya enfrenta su primera gran polémica. Múltiples usuarios han reportado en redes sociales y foros como Reddit la aparición de grietas y líneas de píxeles muertos en la pantalla interna del dispositivo, en la zona cercana a la bisagra central. El fenómeno, que algunos ya han bautizado como ‘Crackgate’, ha llevado a Apple a pronunciarse oficialmente.
“Somos conscientes de un problema que afecta la pantalla interna de un pequeño número de unidades del iPhone Duo”, declaró la compañía a medios como 9to5Mac. Apple ha instado a los usuarios afectados a ponerse en contacto directamente con AppleCare para gestionar un reemplazo del dispositivo, sin necesidad de haber contratado el seguro AppleCare+.
El fallo: una grieta que se repite
Los reportes no son casos aislados. Las imágenes compartidas por los afectados muestran un patrón de daño notablemente consistente: una fisura vertical que nace en el pliegue central y se extiende horizontalmente, generando una franja de píxeles blancos fijos a lo largo del lado derecho de la pantalla.
Algunos usuarios han relatado experiencias particularmente frustrantes. Un comprador en Australia aseguró que la pantalla de su iPhone Duo se agrietó tras abrirlo menos de 20 veces en un lapso de apenas seis horas, escuchando un crujido justo antes de que apareciera la falla. Otros han reportado que el desperfecto ocurrió incluso durante el proceso de configuración inicial del teléfono, nada más sacarlo de la caja.
La causa probable: una bisagra demasiado compleja
Aunque Apple no ha detallado la causa raíz del problema, el reconocido sitio de reparaciones iFixit ya ha desmontado el iPhone Duo y tiene una teoría. Según su análisis, la bisagra del dispositivo es extremadamente compleja y es posible que una de sus partes no descienda correctamente al plegar el teléfono.
Esto, combinado con la presencia de un cable flexible que pasa justo por esa zona, podría estar concentrando una presión excesiva en un punto crítico, lo que explicaría tanto el “crujido” audible que reportan algunos usuarios como la posterior rotura de la pantalla. Curiosamente, el desmontaje de iFixit también encontró que, a pesar de la certificación IP68 contra polvo y agua, partículas finas pueden colarse en el mecanismo de la bisagra, contribuyendo al problema.
Un lanzamiento empañado
El iPhone Duo, que se lanzó oficialmente el 23 de octubre, es el dispositivo más caro en la historia de Apple, con un precio que ronda los 2.000 dólares (o más de 2.600 dólares en el Reino Unido para las versiones más equipadas). Su llegada al mercado buscaba revitalizar la línea de productos de la compañía y competir con los plegables de rivales como Samsung, que ya sufrió un problema similar con su primer Galaxy Fold en 2019.
La situación representa un desafío para la reputación de Apple, que históricamente ha sido criticada por responder a los problemas de hardware sugiriendo que los usuarios están usando mal sus dispositivos, un meme que se remonta al ‘Antennagate’ del iPhone 4. En esta ocasión, sin embargo, la compañía ha optado por una respuesta rápida y directa, reconociendo el fallo y ofreciendo una solución.
Queda por ver si el problema está realmente limitado a un “pequeño número” de unidades, como afirma Apple, o si se trata de un defecto de diseño más generalizado que podría empañar el debut de la compañía en el mercado de los plegables.
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